FAQ

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – zu den Charms selbst, zu Versand und zur Bezahlung. Ist deine Frage nicht dabei, melde dich gern direkt bei uns.

Produkt & Anwendung

Woraus bestehen die Weinglas-Charms?

Jeder Charm besteht aus einer feingliedrigen Kette aus Edelstahl mit goldfarbener oder silberfarbener Beschichtung und einem präzise geschliffenen Kristallstein. Verschlossen wird er mit einem Magneten.

Passen die Charms an jedes Glas?

An alle Gläser mit Stiel: Weingläser, Sektflöten, Cocktailschalen und Wassergläser. Der Magnetverschluss lässt sich mit einer Hand öffnen und schließen und passt sich unterschiedlichen Stielstärken an.

Hinterlassen die Charms Spuren am Glas?

Nein. Der Magnet umschließt den Stiel, ohne zu kleben oder zu kratzen. Die Charms lassen sich beliebig oft ab- und wieder anlegen.

Welche Farben gibt es?

Zehn Steinfarben, jeweils in Gold- und in Silberoptik: Rubinrot, Rose, Pastellrosa, Amethystviolett, Lavendel, Tiefblau, Himmelblau, Smaragdgrün, Champagner und Kristall. Damit bekommt jeder Gast seine eigene Farbe.

Wie pflege ich die Charms?

Mit einem weichen Tuch abwischen und trocken aufbewahren. Bitte nicht in die Spülmaschine geben – Hitze und Reiniger greifen Beschichtung und Stein an.

Bestellung & Versand

Wohin liefert ihr?

Wir versenden innerhalb der DACH-Region: Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Danach dauert der Versand voraussichtlich:

  • Deutschland: 2–4 Werktage
  • Österreich: 3–6 Werktage
  • Schweiz: 4–8 Werktage

An Feiertagen oder bei hoher Nachfrage kann es länger dauern.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten siehst du während des Bestellvorgangs, bevor du bezahlst.

  • Deutschland: ab 49 € kostenlos, darunter 4,99 €
  • Österreich: 13,99 €
  • Schweiz: 19,99 €

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Fallen Zollgebühren an?

Bei Lieferungen in die Schweiz können Zoll-, Steuer- oder Einfuhrgebühren anfallen. Sie sind vom Empfänger zu tragen. Innerhalb von Deutschland und Österreich entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was nun?

Schreib uns bitte möglichst bald an info@tablemuse.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Zahlung & Rückgabe

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie Visa, Mastercard, Maestro, American Express und UnionPay. Welche Möglichkeiten dir zur Verfügung stehen, siehst du an der Kasse.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts. Die Einzelheiten und das Widerrufsformular findest du unter Widerrufserklärung. Melde dich gern vorab per E-Mail, dann besprechen wir den Ablauf.

Warum ist auf der Rechnung keine Umsatzsteuer ausgewiesen?

Tablemuse ist ein Kleinunternehmen im Sinne von § 19 UStG. Deshalb wird keine Umsatzsteuer berechnet und auf der Rechnung auch keine ausgewiesen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Solange das Paket noch nicht unterwegs ist, meistens ja. Schreib uns dafür so schnell wie möglich an info@tablemuse.de.

NOCH FRAGEN?

Wenn hier nichts passt, schreib uns einfach. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

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